郑重承诺： 一、 售前服务 　1、 公司帮助用户选型，确定型号，以及相关技术疑问解答。 　2、为用户提供减速机基本使用知识，包括减速机的使用与维修，减速机的装配、不同型号产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出好的工程技术人员为客户服务。 　3、公司设服务热线为用户解答各种有减速机方面的疑问与难题，全国统一服务热线：13820636405 　二、 售中服务 　1、凡公司用户,公司均要为其制作用户服务档案。 　2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。 　3、凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍新产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。 　4、重点用户要每年派员服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。 　三、售后服务 　1、用户使用福尔玛 产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，如需现场服务，服务人员要在48小时内到现场解决问题。 　2、福尔玛 产品出现质量问题，保质期内三包，质保期一年。 本产品的加工定制是是，类别是蜗轮蜗杆减速机，齿轮类型是圆柱齿轮减速机，安装形式是卧式，布局形式是包络蜗杆减速机，齿面硬度是硬齿面，用途是起重机减速机，品牌是福尔玛，型号是tps型平面包络环面蜗杆减速机，输入转速是1420（rpm），级数是单级，规格是tps型平面包络环面蜗杆减速机